Última actualización: 15 de enero de 2025
Condiciones Generales
En carvexilora entendemos que la educación financiera es una inversión importante. Nuestra política de reembolso está diseñada para proteger los derechos de nuestros estudiantes mientras mantenemos la calidad educativa que nos caracteriza.
Período de Garantía
Ofrecemos un período de garantía de 14 días naturales desde la fecha de inscripción para evaluar si nuestro programa cumple con tus expectativas de aprendizaje.
Criterios de Elegibilidad
Solicitud Temprana
La solicitud debe presentarse dentro de los primeros 14 días desde el inicio del acceso al curso, sin haber completado más del 25% del contenido.
Problemas Técnicos
Dificultades técnicas no resueltas que impidan el acceso normal al contenido educativo durante más de 5 días consecutivos.
Discrepancia de Contenido
Diferencias sustanciales entre el contenido prometido en la descripción del curso y el material educativo real proporcionado.
Proceso de Solicitud
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo através de support@carvexilora.com indicando tu número de estudiante y motivo del reembolso.
Plazo máximo: 14 días desde la inscripción
Evaluación Inicial
Nuestro equipo académico revisará tu progreso en el curso y verificará el cumplimiento de los criterios establecidos.
Tiempo de respuesta: 3-5 días laborables
Resolución y Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago original.
Procesamiento: 7-10 días laborables
Excepciones Importantes
No se procesarán reembolsos en estos casos:
- Cursos completados en más del 25% del contenido total
- Solicitudes presentadas después del período de 14 días
- Certificados ya descargados o utilizados profesionalmente
- Cursos gratuitos o promocionales sin coste inicial
- Cambios en las circunstancias personales del estudiante
- Insatisfacción subjetiva sin motivos técnicos o educativos válidos
Métodos y Plazos de Reembolso
Los reembolsos se procesarán exclusivamente através del método de pago original utilizado durante la inscripción. Los tiempos de procesamiento varían según la entidad financiera:
- Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días laborables
- Transferencias bancarias: 7-10 días laborables
- PayPal y monederos digitales: 3-5 días laborables
- Otros métodos: Hasta 15 días laborables
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso.
support@carvexilora.com
Teléfono
+34 958 048 932
Dirección
C. Úbeda, 6
14013 Córdoba, España